健康咨询_就诊指南_深汕中心医院

一、平台使用指引

● 扫描下图二维码，关注“深汕中心医院”公众号后，点击页面下方“就诊服务”，即可进入平台。首次登陆的用户需点击个人信息进行在线建卡或绑定账号（已有就诊卡号可直接绑定），绑定完成可获得个人信息卡，点击可修改“现住址”信息。

二、预约挂号

选择科室和医生

● 首页点击“预约挂号”→选择科室→选择医生；

选择日期和时段

● 预约挂号时需选择就诊日期和时段，后提交确认。

线下就诊

● 在已预约好的日期和时段，按时抵达医院门诊一楼大厅左侧诊区报到就诊即可；

● 线下也可直接到医院门诊一楼大厅挂号处挂号；

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一、平台使用指引

1、通过公众号进入平台

● 扫描下图二维码，关注“深汕中心医院”公众号后，点击页面下方“健康咨询”，即可进入平台。

2、使用APP进入平台

● 也可使用APP进入，使用微信或手机自带浏览器扫描下图二维码，即可进入相应网址下载APP。

3、注册账号并登录平台

● 进入登录注册页面点击【立即注册】，按要求填写相关信息，查看并同意用户协议后依次点击【确认注册】->【现在注册】, 对于已有账号可通过密码或验证码登录。

4、建档并绑定就诊人信息

● 进入患者建档界面，按要求填写就诊人信息，查看并同意【用户注册协议】后点击【完成绑定】，在系统弹出确认窗口点击【确定】，随即进入就诊人列表界面，点击就诊卡即可进入首页。（注：点击【新建就诊人】可继续建档。）

二、开始在线咨询

1、选择医生

● 进入首页点击【在线咨询】，在“医生列表”页面选择医生或直接搜索医生姓名，另可点击【全部科室】通过科室找到对应医生。（注：【已挂满】表示医生号满不能挂号；【已下线】表示医生不在线无法挂号；【问医生】医生在线且可以挂号。）

2、确认选择

● 找到对应医生后点击【问医生】，在弹出窗口点击【确定】；

● 进入服务说明界面，查看服务说明并查看同意《承诺书》后点击【确定】。

3、生成订单（可取消）

● 进入“咨询订单”界面支付诊金（现为免费使用）后即进入“服务列表”界面，点击【发信息】可咨询医生，点击【取消】可取消订单，订单生成后公众号会发送订单生成信息给患者。

4、开始咨询

● 进入咨询界面后可给医生发送病情描述，并等待医生接诊，如医生还未接诊，仍可点击【取消】取消订单，点击【查看更多】可查看详细信息，医生接诊后会提示【已确认接诊】，确认接诊后不可取消订单。

5、完成咨询，评价医生

● 咨询完成后会提示【该次就诊已结束】，患者可同时在公众号收到通知；

● 返回服务列表点击【全部】可查看历史就诊信息，【查看】相应订单可回到问诊界面，点击【去评价】可以评价医生。

温馨提示：

1. 用户必须注册、建档后才可使用在线咨询功能，在微信公众号或APP上均可进行相关操作，咨询平台中的医生均有专门的排班安排，医生在线时方可进行咨询；

2. 咨询过程中请客观、正面地描述问题或病情，尽量简练清晰，必要时可通过图片的方式将检查结果、影像资料等传给医生，更有助于医生做出解答；

3. 咨询订单生成后，请耐心等待医生接诊，在医生接诊前可先向医生发送图文、语音等消息，也可取消咨询订单，期间不会收取任何费用，医生接诊后不可再取消订单。

4. 医生接诊后，后台将开始计算咨询时长和次数，目前限定咨询时长上限为48小时，咨询次数上限为20次（用户每向医生发送一条消息，咨询次数相应减少一次），为优化体验，请用户提前准备好咨询问题和资料。